Livraisons et Retours

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.

 

Pour être éligible à un retour, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, neufs, non ouverts et non endommagés. Les retours s'effectuent aux risques du client. La perte de votre colis, par le transporteur, lors de votre renvoi, ne pourra être remboursée.

 

Nous ne faisons pas d’échange sur notre site. Pour un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur notre e-shop.

 

Le remboursement demandé à la suite d’un retour sera traité sous 15 jours après réception du colis retourné. Un délai de traitement interbancaire de quelques jours pourra s'appliquer pour les paiements par carte bancaire mais un e-mail de confirmation vous sera envoyé. 

 

Dans le cas de l’achat d’un “pack” (vente d’articles par lot), tout retour pour un remboursement doit obligatoirement comprendre l’intégralité des articles composant le pack d’origine : aucun remboursement partiel ne sera accepté pour le retour d’une partie seulement des articles.

 

Pour tout retour, il vous suffit de nous écrire sur bonjour@pomrose pour obtenir le bon de retour. 

 

Pour toute question, contactez-nous sur bonjour@pomrose.com.